Tham khảo

Quy định sử dụng i13win bạn cần biết

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i13win, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHiệu lực ngay khi đăng ký
i13win Quy định sử dụng i13win bạn cần biết
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần trong điều khoản dịch vụ — bạn có quyền biết dữ liệu của mình được xử lý như thế nào và cách yêu cầu thay đổi.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Để yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin, liên hệ qua email hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về ví điện tử, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ tiền của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trang Liên Hệ

Truy cập Trang Liên Hệ trên điện thoại để gửi yêu cầu xem xét điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại i13win và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngưng để xác minh danh tính theo quy trình nội bộ.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc trước khi lệnh rút được xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt hoặc qua Trang Liên Hệ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ Live Chat hoặc email để gửi khiếu nại. Đội hỗ trợ sẽ xem xét trường hợp cụ thể và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.